So ein schöner Tag heute, da will man sich eigentlich gar nicht ärgern. Aber dann gibt es doch diese Situationen in denen man förmlich dazu gezwungen wird. So zum Beispiel versuche ich mich grade in Mathcad einzufuchsen. Das ist so ein ominöses – ach so tolles – Mathematikprogramm in dem man Formeln so eingeben kann wie man sie auch auf ein Blatt Papier schreiben würde. Klingt sehr schön. Ich meine mich zu erinnern, dass ich auch schon einmal davon berichtet hatte. Das Programm läuft hier also so lustig vor hin, macht aber ständig Fehler. Und wenn mir das schon auffällt, wo ich mit meinen mathematischen Fähigkeiten kurz über’m Dreisatz rangiere, muss da erheblich etwas im argen liegen. So versuchte mir das Programm tatsächlich weiß zu machen, dass 23/5=4 ist. Hm, netter Versuch, aber da fehlt noch ein ,6 hinter. Ich weiß, ich kann manchmal so pingelig sein...
Was macht man da? An den Hersteller wenden... Ja, so macht man das. Natürlich ist der Support unterirdisch, telefonisch wird man auf eine E-Mail-Adresse verwiesen und auf eine E-Mail kommt nicht mal eine Empfangsbestätigung geschweige denn eine Antwort oder gar die erwartete Unterstüzung.

Naja, passiert schon mal. Irgendwann kommt man dann drauf mal nach einem Programmupdate zusuchen. Und oh wunder, es gibt tatsächlich auch einen passenden Download. Aber wie kommt na da dran? Der firmeninterne Rundrumschutz des Netzwerkes blockiert alle Downloads und Pop-Ups. Per Helpdesk-Fernwartung - möchte nicht wissen, was das Pro Anruf kostet - gab es dann eine kleine Hilfestellung, aber weiter bin ich immer noch nicht. Irgendwie nerven diese Sicherheitsbestimmungen extrem. Das mit dem Download klappt heute wohl nicht mehr. Und dabei könnte es so simpel sein, runterladen, doppelklicken und gut ist, aber nein... dass ist zu einfach und Sicherheit geht ja vor Einfachheit. Da fragt man sich doch mit was für Leuten man zusammenarbeitet, das solche Maßnahmen überhaupt nötig sind.

~ Fugees – Killing me softly ~